【2024年最新】ブッキングドットコムってひどい？口コミから評判について徹底解説！

ブッキングドットコムは、オランダに運営会社を置く宿泊施設を中心とするオンライン旅行予約サービスです。

同じようなサービスでは、アゴダがありますよね。

ブッキングドットコムがサービスを始めたことで、世界中のホテルを格安で宿泊できる様になりました。

しかし、ブッキングドットコムについては「やばい」という噂が流れています。

ブッキングドットコムは何がやばいのでしょうか？

この記事では、ブッキングドットコムはやばいのか解説していきます。

↓同じ予約サイトでアゴダに関する記事はこちらから

アゴダがやばいって本当？使ってみたら分かる悪い点について徹底解説！

ブッキングドットコムとは

会社名	Booking.com B.V.（運営企業）
所在地	1017 CE Herengracht 597 アムステルダム　オランダ
設立日	1996年
代表者	グレン・フォーゲル
事業	宿泊施設を中心とするオンライン旅行予約

ブッキングドットコムの会社概要

Booking.comウェブサイトで宿泊施設のオンライン予約サービスを運営しています。

世界各地のグループ会社がBooking.comのサービスを支援しおり、関連会社は、Booking.com B.V.の業務支援のみを提供しています。

宿泊施設の他にも、航空券やレンタカー、アクティビティや空港発着のタクシーの手配も行うことができます。

国内のみならず、海外も幅広く受け付けており、24時間年中無休の日本語対応カスタマーサポートセンターも設置されているため、海外でのトラブルが起こったとしても安心して対処することができます。

ブッキングドットコムがやばい理由①レビューと違う

ブッキングドットコムについては、サイトやアプリで表示されているレビューと本当に宿泊した感じが違い過ぎるという声が上がっています。

これは実際はレビュー自体、サクラが残すことができる為だと言われていて、正しいレビューが行われない問題があります。

実際にホテルを探す際にレビューは必ず見るものだと思いますが、信じすぎることは気を付けましょう。

ブッキングドットコがやばい理由②キャンセルしてもクレジットカードが引き落とされる

ブッキングドットコムについて、予約をキャンセルしたのに勝手に引き落としがかかったというコメントが散見されています。

これは予約サービスではありがちなミスですよね。

そして返金までに時間がかかったりします。

ブッキングドットコムほどの大きな会社でしたら、悪意を持って詐欺行為を行うことは考えづらいですが、お金に関することには注意が必要でしょう。

ブッキングドットコムがやばい理由③サポートが使えない

ブッキングドットコムについては、問題が起きた時のサポートの質が低いという声があります。

基本的に日本語でのサポートを希望すればオペレーターも日本人になるはずですが、オペレーターによってそのサービスの質が異なるのかもしれません。

そもそもオペレーターに繋がりにくい！という不満の声が多くある様です。

実際利用した人の声として「日本のカスタマーサポートセンターに電話してもシンガポールに繋がる」「10回はかけたけど全く繋がらない」「話にならない」など、不満の声が多く取り上げられていました。

これでは、安心して旅行も楽しめなくなってしまいますよね。

全てがひどい口コミではないので、あくまでも参考程度にご覧ください。

ブッキングドットコムがやばい理由④ホテルのクオリティに関して

理由の一つとして、ホテルのクオリティがまちまちという声も上がっています。

実際にブッキングドットコムを利用して宿泊した人の口コミでは、値段やホテル内の様子もいたって普通のホテルであったのにも関わらず、実際に案内してもらったのはラブホテルであったという声がありました。

また別の方は、2人で2泊18000円のホテルが汚く、あまり良くなかったなど、実際に泊まった人からは「ホテルが値段の割に汚くてひどい」との意見が上がっていました。

このような声も上がっているので、サイトを利用して予約を考えている方は、ホテルの口コミをしっかりと確認し、10点中７～８点以上のホテルを選ぶようにすることをお勧めします。

ブッキングドットコムがやばい理由⑤個人情報流出

https://twitter.com/Yomiuri_Online/status/1664480722403328001?s=20

2023年6月2日、ブッキングドットコム経由でグランヴィア大阪を予約した2022年５月から2024年３月分までの予約情報4,000人分の個人情報が流出したとホテルグランヴィア大阪が公表しました。

この情報を使ってフィッシング詐欺メールが会員に届いており、一人がクレジットカード情報を入力してしまったということです。

これで安心して使用できるか？と言われるNoでしょう。

ブッキングドットコムの良い口コミも発見！

ここまで、ブッキングドットコムの良くない情報をお伝えしていきましたが、中には良い口コミも多く発見することができました。

どこにも負けない安さ

安さに関しては高評価な口コミが多く目立ちました。

ブッキングドットコムでは、希望の日時の一番安い金額を提示してくれます。

そのため、割引などはないものの、煩わしさを感じることがないことも分かりやすい料金表示だと考えられます。

さらに、ブッキングドットコムでは毎日限定のセールを開催しています。

無料の会員登録さえすれば、ブッキングドットコムのプライベートセールを使ってホテルの予約をすることができる仕組みでした。

なので、より安くホテルを予約したい方には、とってもお得な情報ですよね！

どこよりもホテルの掲載数が多い！

最大の特徴と言ってもいいのが、ホテル掲載数の多さです。

今では620万件以上のホテルを予約することができ、国内だけでも多くの宿泊施設と提携しています。

プランだけでも豊富ですが、都会のオシャレなアパートメントやラグジュアリーなビーチリゾート。

また自宅のようにくつろげる片田舎のB＆Bなど、ブッキングドットコムだからこそ、あらゆる種類の宿泊施設タイプを検索し、予約することができるのが強みの一つです。

ブッキングドットコムを使用するのがオススメな方の特徴

ブッキングドットコムは以下の人がオススメです。

ブッキングドットコムは世界一のホテル掲載数であり、世界No1の安心・安全の予約サイトと言われています。

また、24時間日本語のカスタマーサポートセンターが設置されているため、旅行に不慣れな人も安心できます。

ブッキングドットコムは本当にやばい？10年以上つかった感想【体験談】

筆者は2005年頃から、海外旅行の際にはブッキングドットコムを利用してきました。

それこそ一人でヨーロッパへ行った時は、ブッキングドットコムの本社があるオランダでした。

安宿でしたが、ただ寝る場所があれば良い私にとっては非常に満足いくレベルでした。

以降も様々な国へ旅行へ行く際は、ブッキングドットコムを利用してきましたが、私はトラブルが起きることはありませんでした。

唯一トラブルチックなことが起きたと言えば、マレーシアへ行った際に1週間予約していたホテルを、3日間でチェックアウトしなければならなくなった時に、日付を変更しなければならなかったんですね。

そんな時にホテルのフロントを通じてブッキングドットコムへ予約変更を依頼しました。

すぐにブッキングドットコムの日本語サポートから、登録していた電話番号に連絡があって、「宿泊されない分が返金されるかホテル側と交渉します」と男性のオペレーターの方がすぐに対応してくれました。

結果、返金もされて御礼を伝えると「とんでもないです」と非常に高いサポート力を感じました。

ブッキングドットコムに関するFAQ

Q.誤った請求がかかった時はどうしたらいい？

Booking.comによって料金が誤って請求された場合：ヘルプセンターへ移動してください。

誤請求が記載された、ご利用の銀行口座 / クレジットカードの明細書に加えて、予約番号と暗証番号を弊社に送っていただく必要があるかと存じます。

宿泊施設によって料金が誤って請求された場合：宿泊施設に直接お問い合わせください。

Q.予約に食事は含まれている？

予約確認書にてご予約に食事が含まれているかどうかをご確認することができます。

宿泊施設によっては、到着時に食事を追加できる場合があります。

詳細については、到着日の1～2日前に宿泊施設に直接お問い合わせください。

Q.キャンセルはできますか？

返金不可の予約の場合、キャンセルはできません。

無料キャンセルが可能な予約、または一部返金可能な予約の場合は、予約確認メールまたはアカウントの「予約」内の予約確認ページ にてキャンセル料をご確認ください。

ブッキングドットコムってひどいに関するSNS投稿【体験談】

なかなかサポートが上手くいかなかった点もあるようです

いやー予想通りひどいめに遭いましたヽ(・∀・)ﾉ
バスじゃないよ。バスは楽しかった
ブッキングドットコムで予約したホテルやっぱりヤバかった
質問メールの時点から話通じねえなあと思ってたけどヤバかったヽ(・∀・)ﾉ

なのに行ってみてしまうわたしの自業自得
もう別のホテルにいるので安心よー

— みんごぅ (@minminminngo) April 20, 2019

行先に寄って変わる様な気もしますね

ブッキングドットコムなんてサポートセンターがひどいから某海外ホテルが予約の受付を止めたって言ってたもんな。
agodaでも現地払いのブッキングドットコム経由の海外ホテルはトラブルが多いから予約しない方が良い。#ブッキングドットコム#Bookingcom

— 世界の町へ（Angeles Smile） (@eeetravel) October 21, 2019

 

ブッキングドットコムってひどい？口コミから評判について徹底解説！【まとめ】

このページでは、ブッキングドットコムってやばいのか？について解説をしてきました。

筆者個人としては、「ブッキングドットコムがやばいとはあまり感じない」というのが感想です。

実際に利用した人の声を確認し、参考にしたうえで予約をすることをお勧めしたいです。

今回は「ブッキングドットコムってひどい？口コミから評判について徹底解説！【まとめ】」を最後までご覧いただきありがとうございました。

本記事の内容があなたのお役に立てば幸いです。

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