アマゾンで商品が届かないときの原因と対処法とは？配送状況や問い合わせ先を確認について｜BYRC

Amazonで商品を購入すると、配送業者によって商品が届けられます。

しかし、配送業者がどこなのか、また問題があったときにどうすればいいのかがわからないこともあります。

そんなときには、Amazonのサイトやアプリで配送状況を確認したり、カスタマーサービスに連絡したりすることができます。

この記事では、アマゾンで商品が届かないときの原因と対処法として、以下の3つのポイントについて詳しく解説します。

Contents

商品が届かない可能性のある原因

まず、商品が届かない可能性のある原因には、以下のようなものがあります。

配送予定日を過ぎていない：Amazonで注文した商品には、配送予定日が設定されています。配送予定日は、注文履歴から確認できます。配送予定日を過ぎていない場合は、まだ商品が到着する可能性があります。
配送業者が遅延している：Amazonで注文した商品は、ヤマト運輸やAmazonデリバリープロバイダやAmazon Flexなどの配送業者によって届けられます。配送業者によっては、天候や交通事情などの影響で遅延する場合があります。遅延している場合は、配送状況に「遅延中」や「お届け予定日を更新中」などの表示がされます。
配送業者が間違えている：配送業者によっては、住所や宛名を間違えたり、別の人や場所に届けたりするミスをする場合があります。ミスをした場合は、配送状況に「配達済み」と表示されているにもかかわらず、商品が届いていないことがあります。

次に、商品の配送状況を確認する方法について見ていきます。基本的には、以下の手順で確認できます。

また、商品が出荷された後にメールやアプリで通知される場合もあります。その場合は、通知内容からも配送業者名やトラッキングIDを確認できます。

最後に、商品が届かない場合の問い合わせ先について見ていきます。商品が届かなかったり、破損していたり、再配達を依頼したい場合などは、直接配送業者に連絡することができます。その場合は、以下の方法で問い合わせできます。

ヤマト運輸の場合：ウェブサイト ¹ や電話 ²で問い合わせできます。トラッキングIDや伝票番号を用意しておきましょう。
Amazonデリバリープロバイダの場合：注文履歴から配送業者名や連絡先を確認して、電話やメールで問い合わせできます。トラッキングIDや伝票番号を用意しておきましょう。
Amazon Flexの場合：注文履歴から配送状況を確認して、Amazonカスタマーサービス ³に連絡してください。Amazonが配送業者に代わって対応してくれます。

アマゾンで商品が届かないときの原因と対処法とは？

Amazonで注文した商品の配送状況や問い合わせ先を確認する方法についてまとめました。

商品が届かない可能性のある原因には、配送予定日を過ぎていない、配送業者が遅延している、配送業者が間違えているなどがあります。

商品の配送状況を確認するには、注文履歴から配送状況を確認することができます。

商品が届かない場合の問い合わせ先には、ヤマト運輸やAmazonデリバリープロバイダやAmazon Flexなどの配送業者やAmazonカスタマーサービスがあります。