浦和レッズは10日、メンバーシップ「REX CLUB」のポイント交換特典として配布した「浦和レッズうどん」に封入されている麺つゆが賞味期限切れになっていたことを公式サイトで発表し、謝罪しました。
原因は昨年の在庫商品をリパッケージした際に、麺つゆとうどんの賞味期限を混同した人為的ミスでした。
会員にはポイント返却や代替品提供などの対応を実施し、賞味期限確認の徹底や品質管理の強化を宣言しました。
メンバーシップ特典として配布した食品に不備があったことが判明
【REX CLUBポイント交換アイテムの賞味期限切れに関するお詫びとお知らせ】
『浦和レッズうどん』につきまして、封入されている「麵つゆ」の賞味期限切れが判明いたしました。
お引き換えいただいた会員のみなさまにおかれましては、本商品をお召し上がりになりませんようお願い申しあげます。 pic.twitter.com/QOVaL9nQK2— 浦和レッズオフィシャル (@REDSOFFICIAL) July 9, 2023
浦和レッズは10日、メンバーシップ「REX CLUB」のポイント交換特典として配布した「浦和レッズうどん」に封入されている麺つゆが賞味期限切れになっていたことを公式サイトで発表し、謝罪した。
フードロス削減の取り組みが原因だった
クラブによると、この問題は「フードロス削減への取り組みの一環」として、昨年12月にポイント交換アイテムとして展開していた「年越しうどん」の在庫商品をリパッケージし、「浦和レッズうどん」として再展開した際に発生した。
再展開にあたっては、うどん（乾麺）の賞味期限（2024年4月7日）と、麺つゆの賞味期限（2023年6月20日）の両方の賞味期限を確認の上、期限の近い麺つゆの賞味期限である、2023年6月20日を本商品の賞味期限とすべきところ、**人為的ミス**によりうどん（乾麺）の賞味期限を本商品の賞味期限と誤認識し、本事案の発生に至ったという。
会員にはポイント返却や代替品提供などの対応を実施
この問題は9日に会員からのEメールで指摘されて判明した。クラブは「REX CLUBポイント交換プログラムにて『浦和レッズうどん』をお引き換えいただいた会員のみなさまにおかれましては、本商品をお召し上がりになりませんようお願い申しあげます」と呼びかけた。
また、「本件の交換で消費されたREX POINTにつきましては、7月11日（火）までに、全ポイント返却させていただきます」と対応を説明したうえで、「改めまして、このたびは多大なるご迷惑をお掛けし、また大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした」と改めて謝罪した。
さらに、「本件でお引き換えいただいた会員様へは、代替品として『浦和レッズカレー』もしくは『浦和レッズカレー＋浦和レッズうどん（新品）』をお送りさせていただきます」と付け加えた。
賞味期限確認の徹底や品質管理の強化を宣言
クラブは今後、再発防止策として、複数の担当者による目視での賞味期限確認を徹底するとともに、品質管理体制の強化を行うと宣言した。
「クラブとして今一度、ファン・サポーターのみなさまとの丁寧で誠実なお付き合いを徹底してまいります」と締めくくった。
和レッズうどんの麺つゆが賞味期限切れ、クラブが謝罪と対応策を発表について徹底解説！【まとめ】
– 浦和レッズはメンバーシップ特典の「浦和レッズうどん」に封入されている麺つゆが賞味期限切れになっていたことを発表し、謝罪した。
– 原因は昨年の在庫商品をリパッケージした際に、麺つゆとうどんの賞味期限を混同した人為的ミスだった。
– 会員にはポイント返却や代替品提供などの対応を実施し、賞味期限確認の徹底や品質管理の強化を宣言した。
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