鳥取市内の旅館・旅風庵は客のクレームにも毅然とした態度で凄いと話題に！ネットで称賛の件について｜BYRC

鳥取市内の旅館・旅風庵は毅然とした対応がSNSで注目を集めています。

現在、鳥取市内の旅館・旅風庵について調べている方が多い様です。

この記事では、鳥取市内の旅館・旅風庵について解説していきます

鳥取市内の旅館・旅風庵は客のクレームにも毅然とした態度

発端となったのは、Googleマップのレビュー欄に寄せられた、「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とする一件の口コミです。

これに対して、旅風庵は「匂いが取れるまで2日間営業できなかった」とコメント。

また、「喫煙されたご本人様は、ご高齢で全館禁煙だという認識がなかったことと、その後は喫煙所を使っていただいていたということから配慮し、通常3万円の請求額を1万円とさせていただきました」と説明。

「臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができませんでした」とした。「あの客室は最大5名様で1泊最大5万円の売り上げが見込めるお部屋です」とし、「2日間で最大10万円」の損失について「どうお考えでしょうか？」と怒りを隠さなかった

はい、他人のことを考えられない傲慢な高齢者が論破されてしまいました。

一連のやり取りについて、SNSでは、旅館の対応を称賛する声が相次いでいます。

多発した迷惑行為における回転ずしチェーンの対応もそうだったが、今は見境なしに「お客様は神様」扱いすることが逆に客の信用を落とす事になりかねず、迷惑客に対して毅然とした対応をすることが信用を得るために必須となっている。これまで悪質クレーマーまで「お客様」扱いしてきたせいで企業の電話窓口は片っ端からナビダイヤルになってしまうなど、本当の客が損をする時代になってしまっている。確実に迷惑・悪質と判断できる客には「あなたは客じゃない出ていけ」と普通に言える社会になって欲しい。
観光業ですが今や客室全室禁煙の宿は珍しくなく万が一喫煙された場合は脱臭作業とそれにかかる数日間使用出来ない為3万円を申し受けますと書かれているのは当たり前。あまりデカデカと書いてなくてもチェックインの際に言われたり団体旅行なら添乗員が伝えている。実際に請求された客もいる。従ってこんな投稿をした客側が恥をかくだけ。個人旅行するなら喫煙出来る部屋があるかどうか確認されてから予約、宿泊されることをお勧めします。